Marketing Optimization là gì? Làm cách nào để Marketing Optimization hiệu quả

Marketing Optimization là gì? Làm cách nào để Marketing Optimization hiệu quả

Theo dõi Bcas Media trên Google News

Bạn có những lo âu về sự thành công của doanh nghiệp. Bạn biết cần đầu tư thời gian và nỗ lực vào chiến dịch Marketing và muốn theo dõi nó sẽ vận hành ra sao và vận hành tốt hay không. Hãy cùng khám phá để định nghĩa và tìm ra các giải pháp Marketing Optimization (tối ưu hóa tiếp thị) hiệu quả cho doanh nghiệp.

Marketing Optimization là gì?

Marketing Optimization là thực hiện những chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn. Đó là quá trình điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của bạn dựa trên dữ liệu bạn thu thập được. Bạn có thể thực hiện những điều chỉnh này bằng cách sử dụng các công cụ và chiến thuật tiếp thị được nêu trong chiến lược tiếp thị của mình. Bằng cách đó, bạn có thể đảm bảo rằng kết quả phù hợp với mong muốn của bạn.

Làm thế nào bạn có thể Marketing Optimization

Marketing Optimization là khuyến khích khách hàng mới hoàn tất giao dịch mua hàng.

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là nền tảng cho các hoạt động marketing. Việc optimization (tối ưu hóa) tiếp thị bắt đầu từ những khách hàng mục tiêu đó.

Hãy nghiên cứu về các khách hàng dựa trên những dữ liệu để xác định rằng bạn đang bán hàng cho ai và nhu cầu của khách hàng là gì. Những dữ liệu bạn cần nghiên cứu bao gồm:

• Những sản phẩm mà khách hàng mục tiêu thường mua.
• Cách mà thị trường mục tiêu thực hiện việc mua bán – trực tuyến, trực tiếp, sử dụng thẻ tín dụng, tiền mặt, hay thông qua các cổng thanh toán trực tuyến.
• Những sản phẩm liên quan mà khách hàng mục tiêu thích mua.
• Đối thủ cạnh tranh đang tiếp cận thị trường mục tiêu như thế nào.
• Những thể loại giải trí, người nổi tiếng, hay những tin tức mà khách hàng mục tiêu yêu thích.
• Thời gian khách hàng dành cho mạng xã hội và những nền tảng nào mà họ sử dụng nhiều nhất.
• Những thời điểm trong năm mà thị trường mục tiêu có xu hướng mua hàng và thực hiện nhiều giao dịch nhất.

Những chi tiết trên có thể giúp bạn hiểu hơn về thói quen, hành vi mua sắm và sở thích của thị trường. Sử dụng những thông tin trên, bạn có thể tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi: when (khi nào), where (ở đâu), và how (làm thế nào) để tiếp cận được những khách hàng mục tiêu bằng hoạt động marketing của mình.

Sử dụng dữ liệu và phân tích tiếp thị

Marketing data phản ánh hiệu quả của các công cụ và kỹ thuật marketing.

Analytics là công cụ nhằm tìm kiếm các mẫu trong dữ liệu tiếp thị. Từ đó, hiểu được hành vi của khách hàng và xác định ra những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến dịch tiếp thị.

Ví dụ: Một cửa hàng bán lẻ trang sức trực tuyến thu thập các dữ liệu về những mặt hàng mà khách hàng mua. Họ có thể sử dụng những dữ liệu đó để phân tích xu hướng khách hàng. Những khách hàng miền Tây thường có xu hướng mua những sản phẩm có phong cách cụ thể hơn (vòng ximen) so với những khách hàng miền Bắc. Công ty có thể dựa vào những thông tin này để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua cách tiếp thị những trang sức đó đối với khách hàng khu vực.

Tận dụng sự tự động hóa

Mặc dù, hoạt động marketing cần có sự can thiệp của con người, nhưng các quy trình tự động sẽ giúp bạn tập trung hơn tập trung vào chiến lược. Những lợi ích của việc tự động hóa tiếp thị:

• Thu thập các dữ liệu liên quan đến chiến dịch tiếp thị
• Lên lịch cho các chiến dịch tiếp thị
• Kiểm soát email được gửi cho ai và khi nào
• Quản lý thời gian tiếp thị truyền thông xã hội
• Xác định và loại bỏ các quảng cáo
• Phân tích những yếu tố tạo ra sự thành công của chiến dịch

Đây chỉ là một vài ví dụ, với tự động hóa, các tiến trình phụ thuộc vào các thông tin và lập trình số có thể được thực hiện tự động. Đó chỉ là vấn đề thiết lập các quy tắc nhấn nút hoặc nhấp chuột.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

Một chiến dịch quảng cáo truyền thông sẽ tạo ra một mạng lưới vô cùng rộng lớn. Ví dụ như bảng quảng cáo (banner), khi mọi người lái xe qua có thể nhìn thấy. Lúc này, bạn thu hút được đa dạng đối tượng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ.

Với phương thức tiếp thị truyền thông xã hội, bạn có thể tiếp cận được những khách hàng tiềm năng và họ có thể chia sẻ bài đăng của bạn. Điều này áp dụng cho cả những quảng cáo phải trả phí và cả những bài nội dung gốc. Bằng cách này, hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội có thể tối ưu hóa được các tác động của bạn.

Tiếp thị truyền thông mang đến những lợi ích vượt xa khả năng chia sẻ nội dung. Các chiến dịch truyền thông sẽ còn giúp bạn dễ dàng theo dõi và phân tích các chỉ số trong hoạt động tiếp thị của mình. Điều này giúp bạn hiểu được cách thức là lý do chiến dịch Marketing Optimization thành công.

Tăng cường SEO

Optimization (tối ưu hóa) công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải thiện hiệu suất của bạn với các công cụ tìm kiếm. Xếp hạng trang web của bạn càng cao thì bạn càng có nhiều khả năng tạo ra lưu lượng truy cập. Nhiều lưu lượng truy cập hơn có nghĩa là tương tác nhiều hơn, thường dẫn đến doanh thu cao hơn. Để tăng cường SEO, hãy đảm bảo trang web của bạn có:

• Từ khóa chính (keywords) trong bài viết, trong mô tả meta (meta title), và trong văn bản thay thế (meta descriptions)
• Hình ảnh và video liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ
• Nội dung được tối ưu hóa để dễ đọc: các câu và đoạn văn ngắn, các tiêu đề và tiêu đề phụ thường gặp cũng như danh sách có dấu đầu dòng và đánh số thích hợp.
• Liên kết đến các trang web khác có nội dung đáng tin cậy
• Backlinks, liên kết từ trang khác tới trang của bạn

Công cụ tìm kiếm nội dung có liên quan đến những gì mọi người đang tìm kiếm. Khi công cụ tìm kiếm thấy rằng nội dung của bạn giải quyết được truy vấn của người dùng, nó sẽ kiểm tra tính dễ đọc, độ tin cậy của nội dung đó.

Điều gì sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp của bạn là mô hình truyền thống?

Nếu hoạt động kinh doanh của bạn được tiến hành trực tiếp, chẳng hạn như cửa hàng làm đẹp, phòng tập thể dục, công trình xây dựng hoặc nhà hàng,…. bạn có thể nghĩ rằng marketing trực tuyến là không cần thiết.

Nhưng ngay cả khi bạn đã có một thương hiệu nổi tiếng với lượng khách hàng trung thành thì ngày càng có nhiều người tìm kiếm trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của họ. Để marketing optimization (tối ưu hóa hoạt động tiếp thị) và thu hút khách hàng mới, bạn nên thiết lập sự hiện diện trực tuyến bằng một hoặc nhiều điều sau:

• Mở 1 trang web: Nó có thể đơn giản chỉ là một hoặc 2 trang có logo, thông tin liên hệ và giờ làm việc của bạn.
• Tiếp thị truyền thông xã hội: Nhiều khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn đang sử dụng mạng xã hội. Đó là một cách dễ dàng để tiếp cận họ.
• Quảng cáo trực tuyến trả phí: Việc đưa tên tuổi và thương hiệu của bạn đến với khách hàng tiềm năng có thể có giá phải chăng một cách đáng ngạc nhiên, và lợi tức đầu tư của bạn sẽ bù đắp cho số tiền bạn chi cho quảng cáo.
• Tiếp thị qua email: Một bản thông tin không thường xuyên về ngành của bạn và vị trí doanh nghiệp của bạn hoặc email hàng tuần cung cấp giảm giá là những cách tuyệt vời để thu hút khách hàng.

Bạn nên thu thập dữ liệu gì và bằng cách nào?

Để có hiệu quả, việc marketing optimization (tối ưu hóa tiếp thị) của bạn cần phải dựa trên dữ liệu. Dữ liệu bạn có thể thu thập bao gồm:

• Ai truy cập trang web của bạn và từ loại thiết bị nào
• Cách khách truy cập đến trang web của bạn, ví dụ: thông qua tìm kiếm hoặc từ liên kết trên mạng xã hội
• Khách truy cập ở lại các trang và cụ thể trên trang web của bạn trong bao lâu
• Thời điểm và tần suất mọi người mua hàng
• Có bao nhiêu người nhấp vào quảng cáo của bạn

Cookie

Cookie là một đoạn mã nhỏ được sử dụng để theo dõi những gì người dùng thực hiện trực tuyến. Cookie có thể cho bạn biết vị trí và thời điểm mọi người nhấp vào quảng cáo của bạn. Chúng cũng được sử dụng để theo dõi ai truy cập trang web của bạn, khi nào và từ đâu. Hầu hết các công cụ marketing optimization (tối ưu hóa tiếp thị) trang web đều có nhiều tùy chọn sử dụng cookie để thu thập thông tin chi tiết về khách hàng mục tiêu của bạn.

Khảo sát trực tuyến

Một cuộc khảo sát trực tuyến nhanh chóng cung cấp cho bạn hai loại thông tin có giá trị. Có thông tin, phản hồi mà khách hàng gửi. Ngoài ra còn có thông tin về những khách hàng đã đầu tư vào thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để thực hiện một cuộc khảo sát.

Việc họ sẵn sàng đầu tư thời gian quý báu để hoàn thành cuộc khảo sát cho thấy sức mạnh marketing hoặc thương hiệu của bạn.

Hệ thống định vị toàn cầu (GPS)

Biết mọi người đang ở đâu khi họ tương tác với nội dung của bạn hữu ích một cách đáng ngạc nhiên. Mặc dù Internet kết nối mọi người ở cấp độ toàn cầu nhưng người mua vẫn thường nghĩ đến địa phương. Do đó, dữ liệu GPS có thể hỗ trợ marketing optimization (tối ưu hóa tiếp thị) các chiến dịch:

• Nhằm nhắm mục tiêu đến những người ở một tiểu bang hoặc thành phố cụ thể
• Được thiết kế để đặt chân vào các khu vực mới
• Đưa ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dân tại các khu vực địa lý cụ thể

Làm thế nào bạn có thể đo lường hiệu quả Marketing Optimization?

Bạn có thể đo lường hiệu suất bằng cách sử dụng các bộ dữ liệu khác nhau, một số dữ liệu bạn có thể phải tự thu thập và một số dữ liệu đến từ nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị của bạn.

Hoàn lại vốn đầu tư

Trước khi thương mại điện tử ra đời, việc đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) của bạn từ một chiến dịch tiếp thị không phải là một môn khoa học chính xác. Nhưng giờ đây, chúng tôi có các công cụ cho phép chúng tôi biết chính xác chiến thuật tiếp thị nào đã thu hút ai đó mua hàng.

Các công cụ như Google Analytics giúp bạn dễ dàng xem kết quả chiến dịch tiếp thị thương mại điện tử của mình. Tất cả dữ liệu của bạn nằm trong một trang tổng quan duy nhất, dễ đọc.

Những công cụ này giúp bạn marketing optimization (tối ưu hóa hoạt động tiếp thị), tái tạo thành công của các chiến dịch có hiệu suất cao. Chúng giúp bạn biết khi nào nên dừng các chiến dịch không đạt mức mong đợi của bạn. Chúng cũng giúp điều chỉnh các chiến dịch tiếp cận các tiêu chuẩn thành công của bạn.

Bạn có thể đánh giá lợi tức đầu tư của mình bằng cách sử dụng:

• Số lượng người dùng mới có được trong một khoảng thời gian
• Số phiên web được bắt đầu do chiến dịch
• Tỷ lệ thoát, là tốc độ mọi người truy cập và sau đó nhanh chóng rời khỏi hoặc “thoát” khỏi trang web của bạn
• Số trang mọi người xem khi họ truy cập trang web của bạn
• Lượng thời gian trung bình mọi người dành cho các trang web cụ thể
• Tần suất khách truy cập được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên hệ hoặc tải xuống nội dung được kiểm soát.

Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS)

Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) là một dạng ROI nhưng sử dụng công thức đơn giản:

ROAS = doanh thu kiếm được từ quảng cáo/ chi phí quảng cáo

Việc tính toán công thức bao gồm việc chia mỗi biến thành nhiều phần. Ví dụ: doanh thu kiếm được nhờ quảng cáo có thể bao gồm:

• Doanh thu từ mua hàng trực tiếp thương mại điện tử
• Doanh thu được tạo sau khi ai đó tải xuống nội dung đã kiểm soát và sau đó quay lại mua sau
• Doanh thu kiếm được nhờ chiến dịch tiếp thị qua email mở rộng. Một điều có thể nhận ra cho đến nhiều tháng trong tương lai
• Doanh thu từ các cuộc gọi điện thoại được thực hiện sau khi ai đó tương tác với nội dung trực tuyến

Tương tự, chi phí quảng cáo của bạn có thể được chia thành các danh mục như:

• Chi phí của chiến dịch quảng cáo sử dụng các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như mạng xã hội, Google Ads và email.
• Mức lương của những người được thuê để khởi động và quản lý các chiến dịch này
• Phí thuê bao liên quan đến dịch vụ tiếp thị thương mại điện tử

Những tính năng tự động hóa nào có sẵn để trợ giúp?

Có rất nhiều công cụ thân thiện với người dùng có sẵn để tiết kiệm thời gian cho việc quản lý hoạt động marketing và có nhiều thời gian hơn để optimization (tối ưu hóa) nó.

Để tự động hóa hoạt động marketing của mình, bạn có thể sử dụng các công cụ:

• Gửi email tự động: gửi một email hoặc một chiến dịch nhỏ giọt kéo dài dựa trên thời gian hoặc hành vi trực tuyến của khách hàng của bạn.
• Lên lịch các chiến dịch: bạn có thể xác định thời điểm bạn muốn khởi chạy chiến dịch. Email và quảng cáo sẽ xuất hiện vào ngày và giờ bạn đã chỉ định.
• Tự động hóa hành trình của khách hàng: bạn có thể xây dựng hành trình cho khách hàng của mình, cung cấp cho họ nội dung tiếp thị cụ thể tùy thuộc vào hành động của họ ở các bước khác nhau trong vòng đời khách hàng.
• Tự động nhận các đề xuất: dựa trên dữ liệu về cách tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của mình, loại bỏ việc phỏng đoán.
• Nhắm mục tiêu lại: với tính năng nhắm mục tiêu lại, khách hàng sẽ nhận được lời nhắc về những gì họ đã xem trên trang web của bạn cùng với đường dẫn quay lại rõ ràng để hoàn tất giao dịch mua hàng.

Bài viết trên đây đã giúp bạn khám phá ra Marketing Optimization là gì và làm cách nào Marketing Optimization một cách hiệu quả. Hãy kết nối với chúng tôi ngay bây giờ để được cung cấp tất cả các dịch vụ hỗ trợ chiến lược Marketing của bạn.

Nguồn: toponseek.com